1900 561 558
( 2000đ/phút )

KHẮC PHỤC SỰ CỐ

1. THIẾT BỊ KHÔNG TƯƠNG THÍCH KHI TẢI NGÔI SAO HOÀNG CUNG (Dành cho bản Android và Chơi trên Giả Lập)

Nếu như trong lúc cài đặt gặp trường hợp "Thiết bị không tương thích" hoặc bất kì lí do gì làm cản trở quá trình tải game trên CH Play.

Quý chủ nhân có thể dùng cách sau để tải Ngôi Sao Hoàng Cung về máy.

Bước 1: Vào link sau để tải APK về máy.

• Link tải: http://cdn-hc.mto.zing.vn/NSHC_360mobi_vng.apk

Bước 2: Sau khi tải xong, vào thư mục chứa file APK, chọn file và bấm"Cài đặt".

Chú ý: Trong quá trình cài đặt file APK, nếu có phát sinh lỗi gì hoặc thắc mắc. Vui lòng inbox cho Fanpage : https://www.facebook.com/hoangcung.360mobi.vn/

2. LỖI ĐỔI MẬT KHẨU FACEBOOK DẪN ĐẾN KHÔNG ĐĂNG NHẬP ĐƯỢC VÀO GAME

Khi chủ nhân sử dụng thiết bị Android mà gặp phải vấn đề nêu trên, vui lòng làm theo các bước sau nhé:

Bước 1: Vào mục Cài Đặt trong điện thoại, sau đó chọn mục Ứng Dụng

Bước 2: Chọn mục Ứng dụng Đã tải xuống, sau đó chọn ứng dụng Ngôi Sao Hoàng Cung 360mobi

Bước 3: Chọn mục Xóa dữ liệu Cache

Bước 4: Vào lại game Ngôi Sao Hoàng Cung 360mobi, đăng nhập và chơi bình thường

3. KHÔNG TÌM THẤY ĐÚNG NHÂN VẬT KHI ĐĂNG NHẬP DO CHỌN SAI SERVER HOẶC SAI CỔNG ĐĂNG NHẬP

Lỗi này xảy ra có thể là do Quý Chủ nhân đã chọn nhần Server hoặc Cổng Đăng nhập. Xử lí lỗi như sau:

Bước 1: Out Game và tiến hành đăng nhập lại.

Bước 2: Chọn đúng Cổng Đăng Nhập (Facebook, Zalo, ZingId)

Bước 3: Kiểm tra xem đã chọn đúng server chưa. Nếu chưa, tiến hành ấn vào chỗ khoanh tròn và chọn lại đúng server của bạn.